Términos y Condiciones de Viajes Mediterráneo

Bienvenido a Viajes Mediterráneo. Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso de nuestros servicios y nuestro sitio web. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos. Por favor, léalos detenidamente.

1. Definiciones

• "Nosotros", "nuestro" o "la empresa" se refiere a Viajes Mediterráneo, con domicilio en 14 Gran Vía, Planta Baja, Madrid, Madrid, 28013, España.
• "Cliente", "usted" o "su" se refiere a la persona o entidad que utiliza nuestros servicios.
• "Servicios" se refiere a los servicios de viajes ofrecidos por Viajes Mediterráneo, incluyendo paquetes turísticos, itinerarios a medida, reservas de cruceros, reservas de hoteles, reservas de vuelos, alquiler de coches, seguros de viaje, excursiones guiadas, planificación de viajes en grupo, gestión de viajes corporativos y servicios MICE.
• "Sitio web" se refiere a nuestra plataforma online a través de la cual ofrecemos y gestionamos nuestros servicios.

2. Aceptación de los Términos

Al solicitar o utilizar cualquiera de nuestros Servicios, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar nuestros Servicios.

3. Reservas y Pagos

• Proceso de Reserva: Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y confirmación. Una reserva se considera confirmada una vez que Viajes Mediterráneo ha emitido una confirmación por escrito (electrónica o en papel) y se ha recibido el pago correspondiente.
• Pagos: Los detalles de pago, incluyendo el importe total, los plazos de pago y las divisas aceptadas, se comunicarán en el momento de la reserva. El incumplimiento de los plazos de pago puede resultar en la cancelación automática de la reserva.
• Precios: Los precios de los Servicios son los indicados en el momento de la reserva, pero pueden estar sujetos a cambios debido a fluctuaciones de divisas, impuestos o recargos de terceros. Se le notificará cualquier cambio significativo.

4. Cancelaciones y Modificaciones

• Por el Cliente: Las solicitudes de cancelación o modificación deben hacerse por escrito y pueden estar sujetas a cargos de cancelación o modificación, que varían según el tipo de servicio, el proveedor y el momento de la solicitud. Los detalles específicos se proporcionarán en el momento de la reserva o bajo solicitud.
• Por Viajes Mediterráneo: Nos reservamos el derecho de cancelar o modificar cualquier Servicio si las circunstancias lo hacen necesario (por ejemplo, por fuerza mayor, falta de disponibilidad de proveedores, requisitos mínimos de participantes no alcanzados). En tales casos, nos esforzaremos por ofrecer alternativas equivalentes o un reembolso de los pagos realizados, excluyendo cualquier gasto incidental incurrido por el cliente.

5. Documentación de Viaje

Es responsabilidad del Cliente asegurarse de tener toda la documentación de viaje necesaria, incluyendo pasaportes, visados, vacunas y cualquier otra autorización requerida, para todos los países a visitar. Viajes Mediterráneo no se hace responsable de las consecuencias derivadas de la falta o incorrección de dicha documentación.

6. Seguros de Viaje

Recomendamos encarecidamente que todos los Clientes adquieran un seguro de viaje completo que cubra cancelación, interrupción, evacuación médica, equipaje, retención de fondos y cualquier otra pérdida o gasto que pueda surgir. Varios de nuestros servicios incluyen la posibilidad de contratar este seguro, pero es responsabilidad final del cliente asegurarse de tener una cobertura adecuada.

7. Responsabilidad

• Viajes Mediterráneo actúa como intermediario entre el Cliente y los proveedores de servicios de terceros (aerolíneas, hoteles, empresas de transporte, etc.). No somos responsables por actos, omisiones, negligencia o fallos por parte de dichos proveedores.
• Nuestra responsabilidad se limita a las obligaciones legales derivadas de nuestra función de agencia de viajes. No seremos responsables de pérdidas, daños, lesiones o retrasos resultantes directa o indirectamente de causas fuera de nuestro control razonable, incluyendo, pero no limitado a, actos de Dios, disturbios civiles, guerras, actos terroristas, desastres naturales, o decisiones de las autoridades gubernamentales.

8. Conducta del Cliente

Usted es responsable de su propia conducta y de la de cualquier persona que viaje con usted. Nos reservamos el derecho de rescindir cualquier Servicio sin reembolso si la conducta es disruptiva, ilegal o pone en peligro a otros o la propiedad.

9. Enlaces a Sitios Web de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son propiedad ni están controlados por Viajes Mediterráneo. No tenemos control sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de ningún sitio web de terceros y no asumimos ninguna responsabilidad por ellos. Le recomendamos leer los términos y condiciones y las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en nuestro sitio web, incluyendo texto, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de Viajes Mediterráneo o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. No está permitido reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir cualquier material de nuestro sitio web sin nuestro consentimiento previo por escrito.

11. Privacidad

Su privacidad es importante para nosotros. Nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web, describe cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta el tratamiento de su información de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de España. Cualquier disputa o reclamo que surja de o en conexión con estos Términos o el uso de nuestros Servicios se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid, España.

13. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, puede contactarnos en:

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14 Gran Vía, Planta Baja,

Madrid, Madrid, 28013

España

Teléfono: +34 911 23 45 67

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