Política de Privacidad de Viajes Mediterráneo
En Viajes Mediterráneo, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios de turismo.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información para proporcionarle los mejores servicios posibles. El tipo de información que recopilamos depende de cómo interactúe con nosotros.
- Información de Identificación Personal: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fecha de nacimiento, sexo, número de pasaporte, detalles de identificación gubernamental (cuando sea necesario para reservas de viajes) y datos de pago.
- Información de Viaje: Preferencias de viaje, necesidades especiales o dietéticas, historial de reservas y detalles de los servicios turísticos contratados.
- Información Técnica y de Uso: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en nuestro sitio, referencias de sitios web y datos de clics. Esta información se recopila automáticamente a través de cookies y tecnologías similares.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines relacionados con la prestación de nuestros servicios:
- Procesamiento de Reservas y Servicios: Gestionar reservas de vuelos, hoteles, cruceros, paquetes turísticos, alquiler de coches y seguros de viaje, así como servicios MICE.
- Comunicación con el Cliente: Enviar confirmaciones de reservas, actualizaciones de viajes, notificaciones importantes y responder a sus consultas o solicitudes.
- Personalización de Servicios: Ofrecer itinerarios personalizados, recomendaciones de viajes y ofertas que se ajusten a sus intereses y preferencias.
- Mejora de Nuestros Servicios: Analizar el uso de nuestro sitio web para mejorar la experiencia del usuario, la funcionalidad del sitio y la calidad de nuestros servicios.
- Marketing y Promoción: Con su consentimiento, enviarle información sobre ofertas, promociones y nuevos servicios que creemos que pueden ser de su interés.
- Cumplimiento Legal: Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias aplicables.
3. Intercambio y Divulgación de Información
Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Con aerolíneas, hoteles, empresas de alquiler de coches, compañías de seguros, operadores turísticos y otros proveedores de servicios necesarios para cumplir con sus reservas.
- Autoridades Legales y Reguladoras: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros clientes.
- Terceros Prestadores de Servicios: Empresas que nos asisten en operaciones como el procesamiento de pagos, análisis de datos, marketing y soporte técnico.
4. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, alteración o destrucción. Esto incluye el uso de cifrado, firewalls y controles de acceso seguros.
5. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), usted tiene los siguientes derechos en relación con su información personal:
- Derecho de Acceso: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted.
- Derecho de Rectificación: Pedir que corrijamos cualquier información que considere inexacta o incompleta.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar la restricción del tratamiento de su información personal bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: Solicitar la transferencia de los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, en ciertas condiciones.
- Derecho a Oponerse al Tratamiento: Objetar el tratamiento de su información personal en ciertas condiciones.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados al final de esta política.
6. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Utilizamos cookies para recordar sus preferencias, analizar cómo usa nuestro sitio y ofrecerle contenido y publicidad relevantes. Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para que le avise cuando se envíen cookies. Sin embargo, algunas partes de nuestro sitio pueden no funcionar correctamente si deshabilita las cookies.
7. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos o en la legislación. Le notificaremos cualquier cambio importante publicando la nueva política en esta página. Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
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14 Gran Vía,
Planta Baja,
28013 Madrid, Madrid, España